Симпатия должна быть обоюдной

Согласно общепринятым представлениям, дизайнер интерьера занимается тем, что «подбирает шторки под цвет шкафчика», и его услуги неоправданно дороги. Так ли это на самом деле, с какими трудностями приходится сталкиваться профессионалам в процессе работы с заказчиком, каковы особенности череповецкого рынка — на эти и другие каверзные вопросы любезно согласилась ответить Анна Волкова, руководитель студии «Дизайн Плюс».

— Анна, как Вы оцениваете квартиры горожан, где Вам приходилось бывать? Цвета, стиль или его отсутствие?

— Я не могу ответить на этот вопрос однозначно, поскольку всё зависит от целого ряда обстоятельств. Не хочу никого обижать, но бывает так, что входишь в помещение, в интерьер которого вложены огромные средства, но ни чувства стиля, ни ощущения комфорта нет. Самое обидное, что нет индивидуальности… Очень часто бывает, что и финансы позволяют, и площади, а в пожеланиях к дизайнеру звучит: «Хочу, как у всех… Коричневенькое, бежевенькое, мебель вот такую, я у знакомого видел, а лестницу я у другого приметил… Поэтому давайте мне так же….». И это не только от отсутствия вкуса, но и от боязни экспериментировать. Бывают, конечно, и другие случаи: и площади небольшие, и бюджет скромный, однако обстановка интересная, стильная, чувствуется индивидуальность. Это радует, но, к сожалению, нечасто встречаешь такие дома и квартиры.

— Дизайн интерьера — это очень дорого и недоступно для большинства, эти услуги только для состоятельных людей. Верное ли это утверждение?

— Дорого или нет, каждый решает сам. Расценки, естественно, везде разные: в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, стоимость проекта — от 1000 до 3000 рублей за один квадратный метр. Бывает и выше, если это студия или специалист с именем.

В Череповце расценки на работу дизайнера ниже, иногда в разы. В полный пакет услуг у хорошего специалиста входит 3D-проект с техническими чертежами, в которых есть все необходимые размеры, планировки, электрическая и сантехническая разводка, развёртки стен, чертежи потолков и так далее. В визуализации дизайнер сразу использует те материалы, которые хочет предложить заказчику и которые действительно можно приобрести, прикладывает список с указанием наименований и количества.

К сожалению, высокая стоимость проекта не всегда означает его высокое качество. Иногда частному дизайнеру проще взять в работу один проект, но подороже, и возиться с ним год, а то и больше. У некоторых дизайн-студий другой принцип работы: им интересна практика. Чем больше разных объектов, тем интереснее трудиться, тем солиднее опыт, поэтому они стараются сделать расценки доступными для большинства клиентов.

— Пользуются ли услуги дизайнеров интерьера спросом на рынке Череповца?

— Да, труд специалистов этого профиля достаточно востребован. Конечно, это зависит от конкретного дизайнера и стоимости его услуг. В последние годы многие приходят к пониманию, что выполнить ремонт в квартире или доме не так уж и дёшево, и если этим заниматься, то лучше со знанием дела и со вкусом, поэтому даже при небольшом бюджете стараются воспользоваться услугами профессионала.

— Может ли недорогой ремонт быть стильным?

— Недорогой ремонт — понятие очень индивидуальное. Для одних, к примеру, пятьдесят тысяч рублей — это дорого, а для других три миллиона — это дёшево. Поэтому, заключая договор с клиентами, дизайнер обязательно обсудит сумму, в которую нужно уложиться. Этот пункт — один из самых важных и самых первых в техническом задании, неотъемлемой части соглашения о сотрудничестве.

Безусловно, создавая интерьер, специалист в первую очередь опирается на бюджет, определённый заказчиком. В любом случае, все начинается с проекта, и, когда он готов, уже можно точно сориентировать клиента по стоимости ремонтных работ, используемых материалов, аксессуаров и мебели.

Нужно понимать, что сделать хороший ремонт, неважно, по проекту дизайнера или только по своим задумкам, не так уж и дёшево. А иногда случается, что без специалиста даже дороже… Часто люди обращаются с просьбой подсказать, как можно исправить последствия самодеятельности: они теперь не могут зайти в помещение, в котором наклеены жуткие обои, на стенах красуются непонятные фрески или роспись, повсюду чересчур вульгарная золотая лепнина... Приходится демонтировать, переделывать, перекрашивать... Задача опытного дизайнера как раз и состоит в том, чтобы помочь клиенту сделать жильё красивым, комфортным и одновременно сэкономить. Настоящий профессионал может предложить огромное количество альтернативных материалов, о существовании которых заказчик и не догадывался.

— Дизайнер нужен тем, у кого нет вкуса. Это расхожая точка зрения. Какими специфическими знаниями, недоступными обычной хозяйке (уверенной в том, что она и сама справится), обладает профессионал?

— Прежде всего, дизайнер должен понимать законы архитектуры, обладать техническими знаниями в области строительства и ремонта. Интерьер, в первую очередь, начинается с планировок, а не с подбора материалов и цветовой гаммы. Особенно это касается частных домов, где приходится, к примеру, переносить стены, и поэтому нужно иметь представление о несущих конструкциях, устройстве крыш, прокладке вентиляции, электрики и так далее. К готовым 3D-дизайн-проектам обязательно должны прилагаться технические чертежи. Выполнить их самостоятельно, чтобы предоставить строителям, заказчик не сможет.

Очень много нюансов в том, что касается отделки. Опытный дизайнер подскажет клиенту, какой материал можно использовать в конкретной ситуации, где его приобрести, как его наносить или монтировать на ту или иную поверхность, как её подготовить. Для этого нужны немалый опыт и обширные знания.

Давно практикующий дизайнер должен знать всё о современных тенденциях, о том, что сейчас в тренде, посещать выставки, постоянно изучать рынок, просматривать свежие коллекции известных производителей, искать новые интересные и практичные материалы для строительства и отделки.

— Как строится работа, когда предпочтения клиента неопределённы, основное требование : «просто хочу, чтоб красиво»?

— В техническом задании заказчик пишет свои пожелания. Если чётко сформулировать мысли он не может, дизайнер задаёт наводящие вопросы. Понятно, что не все настолько хорошо знакомы со стилями в интерьере, чтобы ясно определить, какой из них предпочтителен; кому-то вообще нравится эклектика. Немногие знают названия оттенков или материалов, и тогда мы работаем по ощущениям: заказчик смотрит разные проекты и говорит, какой ему нравится, а какой нет. В итоге, как правило, мы приходим к некоему образу интерьера, который хотелось бы видеть клиенту.

— Случается ли так, что желание дизайнера самореализоваться вступает в конфликт с потребностями клиента?

— Выражать себя за чей-то счёт — это глупо. Думаю, так поступают начинающие, молодые, но слишком амбициозные представители нашей профессии, может, как раз в силу своей неопытности.

Строгое следование техническому заданию позволяет избежать недопонимания и конфликтов между сторонами. Конечно, стоящий дизайнер предлагает клиентам свои идеи, обсуждает материалы, которые хотелось бы использовать на объекте, не забывая при этом про установленный бюджет. Но спорить с заказчиком недальновидно, это пустая трата времени как своего, так и чужого.

— Есть ли проблемы в сотрудничестве со строителями? Как подбирается ремонтная бригада?

— Вообще найти хороших специалистов, которые были бы компетентны во всех вопросах, довольно сложно. Часто подрядчики берутся выполнить ремонт, а потом выясняется, что и это они не могут сделать, и то не могут. Такое случается, когда строители «не глядя» озвучивают заказчику сумму и сроки выполнения работ. А когда дизайнер начинает обсуждать проект, стоимость их услуг вдруг резко увеличивается.

Необходимо помнить, что хороший ремонт с дорогими материалами и сложным проектом дешёвым в плане реализации быть не может. Нужно обязательно обсуждать все спецификации и подписывать договор с приложенными сметами, где будут зафиксированы перечень работ и точная сумма. Желательно, чтобы у подрядчиков был прораб или инженер, который мог бы проследить за качеством выполнения всех работ. Он произведёт необходимые расчёты, снабдит материалом и будет в состоянии объяснить подчинённым, как решить проблемы технического характера, чтобы рабочие не спрашивали у дизайнера или клиента, «как завернуть или заглушить трубу в санузле, чтобы зашить её в стену и чтобы она потом не текла».

— Насколько сложно работать на рынке Череповца: выбор отделочных материалов, мебели, аксессуаров довольно ограничен. Ориентируетесь на привозное?

— Конечно, в дорогих проектах используются материалы, которые в основном доставляются на заказ. Речь идёт о дизайнерских коллекциях обоев, кафеля, декоративных покрытий и так далее... Когда проект малобюджетный, приходится применять то, что есть в наличии, но опять же это не всегда возможно.

Если говорить о мебели, магазинов много, но выбрать не из чего… Для реализации проектов нужны предметы, которые подходят по стилю, по размеру, поэтому мебель зачастую делается по эскизам, на заказ.

— Как не ошибиться с выбором дизайнера?

— Первая встреча определяет многое. Важно взаимопонимание между сторонами, поскольку создать проект, а потом его реализовать — дело не пяти минут. Иногда общение продолжается несколько лет. Уже при первой встрече можно понять, насколько компетентен специалист. Нужно обратить внимание на то, в каком виде он предоставляет проект: какого качества 3D-графика, прилагаются ли чертежи; стоит посмотреть уже готовые работы. И, конечно, прислушаться к своим ощущениям: сможете ли вы доверить свое жилище этому человеку, будете ли в состоянии сотрудничать с ним долгое время.

Хочу отметить, что не только клиент должен выбирать специалиста. Дизайнеры — творческие люди, и симпатия должна быть обоюдной. Если с человеком приятно общаться, для него хочется творить, придумывать, создавать, делать что-то потрясающее. Иногда приходится отказывать клиенту: просто чувствуешь, что взаимопонимания не будет, что это будет не плодотворное сотрудничество, а бесполезная трата времени. Поэтому главное — друг другу понравиться, ведь энергетика этого общения потом навсегда останется в доме, в котором будет жить ваша семья.

Текст: Александра Бояршинова (ProDOM - первый строительный журнал)